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FAQ

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita all’interno dell’UE, nel Regno Unito e in Svizzera. Per i paesi fuori dall’UE si applicano condizioni specifiche, visualizzate al checkout. Per maggiori informazioni: shop@noam.beer.

Si prega di notare: al momento non effettuiamo consegne in Finlandia, Cipro, Svezia, Irlanda, Norvegia, Monaco, Liechtenstein e Stati Uniti. Per qualsiasi domanda potete contattarci a shop@noam.beer

Quanto tempo ci vuole affinché il mio pacchetto arrivi?

Germania, Regno Unito & Svizzera: 2–3 giorni lavorativi
UE: 3–5 giorni lavorativi
Fuori dall’UE: fino a 4 settimane

Dopo la spedizione riceverai automaticamente un'e-mail con il tuo numero di tracciamento. I tempi indicati sono stime e possono variare in base al paese di destinazione.

A quali paesi spedite?

Spediamo all’interno dell’UE, nel Regno Unito e in Svizzera, nonché in alcuni paesi terzi (selezionabili al checkout).
Nessuna spedizione verso: Finlandia, Cipro, Svezia, Irlanda, Norvegia, Monaco, Liechtenstein, Stati Uniti

Il mio pacchetto non è mai arrivato, cosa devo fare?

Ci dispiace! Inviaci il tuo numero d'ordine a shop@noam.beer – il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 24–48 ore.

Le mie bottiglie sono rotte, cosa devo fare?

Siamo spiacenti che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Scatta una foto del danno e inviala con il numero d'ordine e il numero di bottiglie danneggiate a shop@noam.beer. Il nostro team ti risponderà entro 24–48 ore con una soluzione (sostituzione o rimborso).

Posso far recapitare la birra in un punto di ritiro o in una stazione di consegna?

Purtroppo la consegna in punti di ritiro o locker non è attualmente possibile. Si prega di fornire un indirizzo dove è possibile ricevere il pacco di persona.

Posso richiedere una consegna express?

La spedizione express non è purtroppo disponibile per gli ordini standard. Per ordini all'ingrosso di circa 240 bottiglie o più, è disponibile su richiesta con un supplemento. Contattateci: sales@noam.beer

Ci sono opzioni per confezionare la NOAM Premium Lagerbier come regalo o aggiungere messaggi personalizzati?

Il confezionamento regalo non è purtroppo disponibile. Come valida alternativa, puoi inserire direttamente l'indirizzo del destinatario come indirizzo di consegna – oppure regalare una NOAM Gift Card, riscattabile in qualsiasi momento nello shop.

Avete una politica di reso nel caso in cui un cliente non sia soddisfatto della birra?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci a shop@noam.beer – troveremo insieme una soluzione, che si tratti di una sostituzione o di un rimborso. Poiché NOAM è non filtrata e un prodotto naturale, possono verificarsi lievi variazioni di torbidità senza influire sulla qualità.

Costi

Quali metodi di pagamento vengono accettati nel vostro negozio online?

Accettiamo: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, carte di credito (Visa & Mastercard), Klarna. Scegli semplicemente il tuo metodo di pagamento preferito al checkout.

Birra

La birra è vegana?

Sì! NOAM contiene solo acqua, luppolo, malto e lievito – nessun ingrediente di origine animale. La birra è vegana secondo i suoi ingredienti, ma non porta una certificazione vegana ufficiale.

La birra è kosher?

Sì, NOAM è certificata kosher. La certificazione è stata rilasciata da un rabbino riconosciuto.

Come dovrebbe essere conservata la birra?

Conservare NOAM fresca (4–10 °C), lontano dalla luce solare diretta e da forti sbalzi di temperatura. Lievi variazioni di torbidità sono del tutto normali per una birra non filtrata e non influenzano la qualità o il gusto. La data di scadenza si trova sul fondo della bottiglia.

Una bottiglia trasparente non è dannosa per la birra?

La luce UV può causare un sapore indesiderato nella birra. I nostri cartoni appositamente progettati proteggono NOAM dall'esposizione alla luce durante l'intera catena di approvvigionamento. A casa, conservate semplicemente la birra al fresco e lontano dalla luce – la bottiglia trasparente non rappresenta alcun problema.

Nella mia bottiglia si forma un sedimento torbido sul fondo, è dannoso?

Torbidità da lievito e sedimento naturale – assolutamente normale per una lager non filtrata.

La nostra lager è non filtrata e prodotta naturalmente. Ciò significa che il lievito utilizzato durante la fermentazione viene intenzionalmente mantenuto nella birra e può depositarsi sul fondo della bottiglia formando un fine sedimento naturale. Non è un difetto – è un segno di qualità e di produzione artigianale.

Il lievito svolge un ruolo importante nel profilo aromatico, negli aromi e nella freschezza della birra. Puoi lasciare il sedimento nella bottiglia durante la mescita (birra limpida) oppure agitarlo delicatamente per includerlo nel bicchiere (aroma più pieno) – è una questione di preferenza personale.

In breve: il sedimento è un segno di qualità – non di deterioramento.

Cosa devo fare con le bottiglie vuote?

Siamo lieti di ritirare le nostre bottiglie, poiché la sostenibilità è molto importante per noi. La preghiamo di imballare le bottiglie in modo sicuro nella scatola NOAM e di contattarci all’indirizzo shop@noam.beer.
Le invieremo quindi un’etichetta di reso gratuita.

Da dove deriva il nome NOAM?

NOAM ha due significati: in ebraico significa bellezza e gentilezza – valori che la nostra birra incarna. Allo stesso tempo, il nome collega il fondatore Noah (NOA) a Monaco (M), la sua città natale e il luogo di nascita della birra.

Qual è la temperatura ideale di consumo?

Da gustare preferibilmente a 4–6 °C – a questa temperatura, la freschezza, gli aromi e il delicato carattere luppolato di NOAM si esprimono al meglio. Cin cin!

Da dove provengono gli ingredienti per la birra NOAM Premium Lager e sono ottenuti in modo sostenibile?

Il nostro luppolo proviene esclusivamente dalla regione dell'Hallertau in Baviera, la più grande zona di coltivazione di luppolo al mondo. Abbiamo scelto la varietà Hallertauer Smaragd. Anche il malto e l'acqua provengono dalla stessa regione.

La sostenibilità è importante per noi: collaboriamo con fornitori regionali, utilizziamo bottiglie di vetro riciclabili e ottimizziamo costantemente la nostra catena di approvvigionamento.

B2B

Sono un ristoratore, riceverò prezzi diversi?

Sì, offriamo condizioni B2B speciali per ristoranti e bar. Inviaci semplicemente una e-mail a sales@noam.beer con i tuoi dati di contatto e la quantità desiderata – ti risponderemo prontamente con un'offerta personalizzata.

Riceverò una fattura?

Sì, dopo ogni ordine riceverai automaticamente una fattura all'indirizzo e-mail registrato. Per qualsiasi domanda o correzione, contattaci a shop@noam.beer.

Sono un grossista - posso aggiungere la NOAM al mio portafoglio?

Con piacere! Siamo sempre alla ricerca di partner commerciali solidi. Scrivici a sales@noam.beer – ti risponderemo prontamente per discutere i dettagli di una collaborazione.

Offrite assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi in cui viene servita la NOAM Premium Lager, come feste aziendali o eventi per i clienti?

Sì! Che si tratti di una festa aziendale, un matrimonio o un evento per clienti – vi supportiamo con condizioni speciali e consulenza personalizzata. Consultate i nostri pacchetti evento NOAM o scriveteci direttamente: press@noam.beer

Servizio

Adoro NOAM, ci sono posizioni aperte?

Stiamo crescendo – e siamo sempre entusiasti di accogliere nuovi talenti che vogliano far parte della storia NOAM! Le posizioni attuali e le candidature spontanee (inclusi gli studenti lavoratori) si trovano nella nostra pagina Carriere. Oppure scriveteci direttamente: career@noam.beer

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