FAQ
Versand
Was kostet der Versand?
Der Versand ist innerhalb der EU, nach UK und in die Schweiz kostenlos. Für Länder außerhalb der EU gelten individuelle Konditionen, die im Checkout angezeigt werden. Für weitere Details: shop@noam.beer.
Bitte beachte: Wir liefern aktuell nicht nach Finnland, Zypern, Schweden, Irland, Norwegen, Monaco, Liechtenstein und USA. Bei Fragen erreichst du uns unter shop@noam.beer.
Wie lange dauert es bis mein Paket ankommt
Deutschland, UK & Schweiz: 2–3 Werktage
EU: 3–5 Werktage
Außerhalb der EU: bis zu 4 Wochen
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es sich um Schätzwerte handelt – die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.
In welche Länder verschickt ihr
Wir versenden innerhalb der EU, nach UK und in die Schweiz sowie in ausgewählte Drittstaaten (Auswahl im Checkout).
Kein Versand nach: Finnland, Zypern, Schweden, Irland, Norwegen, Monaco, Liechtenstein, USA
Mein Paket kam nie an, was soll ich tun?
Das tut uns leid! Schick uns bitte deine Bestellnummer an shop@noam.beer – unser Team prüft dein Anliegen und meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden bei dir zurück.
Meine Flaschen sind zerbrochen, was soll ich tun?
Das tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Mach bitte ein Foto des Schadens und schick es zusammen mit deiner Bestellnummer und der Anzahl der betroffenen Flaschen an shop@noam.beer. Unser Team meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Lösung – sei es Ersatz oder Rückerstattung.
Kann ich das Bier auch einen Paketshop oder eine Paketstation schicken lassen?
Leider ist die Lieferung an Paketstationen oder Paketshops aktuell nicht möglich. Bitte gib eine Adresse an, unter der du persönlich erreichbar bist oder jemand das Paket entgegennehmen kann.
Kann ich auch eine Expresslieferung aufgeben?
Für Standardbestellungen steht Expresslieferung leider nicht zur Verfügung. Für Großbestellungen ab ca. 240 Flaschen bieten wir auf Anfrage Expresszustellung gegen Aufpreis an – meld dich einfach bei sales@noam.beer.
Gibt es Möglichkeiten, das NOAM Premium Lagerbier als Geschenk zu verpacken oder personalisierte Nachrichten hinzuzufügen?
Geschenkverpackung ist aktuell leider nicht möglich. Als elegante Alternative kannst du die Adresse des Beschenkten direkt als Lieferadresse eingeben – oder eine NOAM Geschenkkarte verschenken, die jederzeit im Shop eingelöst werden kann.
Haben Sie eine Rückgaberegelung, falls ein Kunde mit dem Bier nicht zufrieden ist?
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, meld dich einfach bei shop@noam.beer – wir finden gemeinsam eine Lösung, ob Ersatz oder Rückerstattung. Da NOAM unfiltriert und ein Naturprodukt ist, können leichte Schwankungen in Trübung oder Optik auftreten – diese beeinflussen jedoch weder Qualität noch Geschmack.
Kosten
Welche Zahlungsmethoden werden in Ihrem Onlineshop akzeptiert?
Wir akzeptieren: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Klarna. Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode bequem beim Checkout auswählen.
Bier
Ist das Bier vegan?
Ja! NOAM enthält ausschließlich Wasser, Hopfen, Malz und Hefe – keine tierischen Inhaltsstoffe. Das Bier ist nach seinen Zutaten vegan, trägt jedoch kein offizielles Vegan-Zertifikat.
Ist das Bier kosher?
Ja, NOAM ist kosher-zertifiziert. Die Zertifizierung wurde durch einen anerkannten Rabbiner ausgestellt.
Wie soll das Bier gelagert werden?
NOAM am besten kühl (4– 10°C) und dunkel lagern – vor direkter Sonneneinstrahlung und starken Temperaturschwankungen schützen. Leichte Veränderungen in der Trübung sind bei ungefilterten Bieren völlig normal und beeinflussen weder Qualität noch Geschmack. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf dem Flaschenboden.
Ist eine transparente Flasche nicht schädlich für das Bier?
UV-Licht kann im Bier einen unerwünschten Lichtgeschmack erzeugen. Unsere speziell entwickelten Kartons schützen NOAM während der gesamten Lieferkette zuverlässig davor. Zu Hause das Bier einfach kühl und dunkel lagern – dann ist die transparente Flasche kein Problem.
Warum ist mein Bier trüb und hat einen Bodensatz?
Hefetrübung & Bodensatz – vollkommen normal bei einem unfiltrierten Lager.
Unser Lagerbier ist unfiltriert und naturbelassen. Das bedeutet, dass die bei der Gärung eingesetzte Hefe bewusst im Bier verbleibt und sich im Laufe der Lagerung als feiner, natürlicher Bodensatz absetzen kann. Das ist kein Qualitätsmangel – sondern ein Zeichen von Qualität und Natürlichkeit.
Die Hefe trägt zum Geschmacksprofil, zur Aromatik und zur Frische des Bieres bei. Du kannst sie beim Einschenken in der Flasche lassen (klares Bier) oder durch leichtes Aufschwenken mit ins Glas geben (volleres Aroma) – ganz nach Geschmack.
Kurz gesagt: Der Bodensatz ist ein Zeichen von Qualität – nicht von Verderb.
Was mache ich mit den leeren Flaschen?
Wir nehmen unsere Flaschen gerne zurück, da uns Nachhaltigkeit sehr wichtig ist. Bitte verpacken Sie die Flaschen sicher im NOAM Karton und kontaktieren Sie uns unter shop@noam.beer
Anschließend senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
Woher kommt der Name NOAM?
NOAM hat zwei Bedeutungen: Im Hebräischen steht es fuer Schönheit und Freundlichkeit – Werte, die unser Bier verkörpert. Gleichzeitig verbindet der Name unseren Gründer Noah (NOA) mit München (M), seiner Heimatstadt und dem Geburtsort des Biers.
Was ist die optimale Trinktemperatur?
Am besten bei 4–6 °C genießen – bei dieser Temperatur kommen Frische, Aroma und die feine Hopfennote von NOAM optimal zur Geltung. Cheers!
Woher stammen die Zutaten für das NOAM Premium Lagerbier und werden sie nachhaltig beschafft?
Unser Hopfen stammt ausschließlich aus der Hallertau in Bayern – dem größten Hopfenanbaugebiet der Welt. Wir setzen dabei auf den Hallertauer Smaragd. Malz und Wasser stammen ebenfalls aus der Region.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig: Wir arbeiten mit regionalen Lieferanten, verwenden wiederverwertbare Glasflaschen und optimieren unsere Lieferkette kontinuierlich.
B2B
Ich bin Gastronom, bekomme ich andere Preise?
Ja, für Gastronomen und Bars bieten wir spezielle B2B-Konditionen an. Schreib uns mit deinen Kontaktdaten und der gewünschten Menge an sales@noam.beer – wir melden uns zeitnah mit einem individuellen Angebot.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Bei Fragen oder Korrekturen erreichst du uns unter shop@noam.beer.
Ich bin Großhändler - kann ich NOAM in mein Portfolio mit aufnehmen?
Sehr gerne! Wir sind immer auf der Suche nach starken Handelspartnern. Schreib uns an sales@noam.beer – wir melden uns zeitnah, um alle Details einer Zusammenarbeit zu besprechen.
Bieten Sie Unterstützung bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen an, bei denen das NOAM Premium Lagerbier serviert wird, wie beispielsweise Firmenfeiern oder Kundenveranstaltungen?
Ja! Ob Firmenfeier, Hochzeit oder Kundenveranstaltung – wir unterstützen dich mit Sonderkonditionen und persönlicher Beratung. Schau dir unsere NOAM Event-Pakete an oder schreib uns direkt: press@noam.beer
Service
Ich liebe NOAM, gibt es offene Stellen?
Wir wachsen – und freuen uns immer über neue Talente, die NOAM mitgestalten möchten! Aktuelle Stellen sowie die Möglichkeit zur Initiativbewerbung (inkl. Werkstudenten) findest du auf unserer Karriere-Seite. Oder schreib uns direkt: career@noam.beer
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